Introduction et engagement

Chez pivarnexiloa, on prend votre vie privée au sérieux. C'est pas juste une phrase qu'on met sur un site — c'est la réalité de comment on travaille tous les jours. Cette politique explique en détail comment on collecte, utilise et protège vos informations personnelles quand vous utilisez nos services d'optimisation budgétaire.

On est basés en France, et on respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Pas de zones grises ici.

Responsable du traitement

pivarnexiloa est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Adresse postale : 7 Place des Bughes, 63000 Clermont-Ferrand, France
• Téléphone : +33 6 63 54 65 66
• Courriel : support@pivarnexiloa.com

Données collectées et finalités

Soyons clairs sur ce qu'on collecte et pourquoi. On ne ramasse pas vos données pour le plaisir. Chaque information qu'on vous demande a un but précis lié à nos services.

Informations d'identification

Quand vous créez un compte ou nous contactez, on collecte votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces infos nous permettent de communiquer avec vous et de vous identifier dans notre système. Simple et direct.

Données financières

Pour vous aider à optimiser votre budget, on a besoin de comprendre votre situation. On collecte donc des informations sur vos revenus mensuels, vos dépenses récurrentes, vos objectifs financiers. Mais attention — on ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires complètes ni vos mots de passe bancaires. Jamais.

Données de navigation

Comme la plupart des sites, on collecte automatiquement des données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez, la durée de vos visites. Ça nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Utilisation de vos données

On utilise vos informations pour plusieurs raisons spécifiques. D'abord, pour vous fournir nos services d'optimisation budgétaire — c'est la base. On analyse vos données financières pour vous proposer des recommandations personnalisées qui ont du sens pour votre situation.

Ensuite, on s'en sert pour communiquer avec vous. Répondre à vos questions, vous envoyer des notifications importantes sur votre compte, vous informer de nouveaux outils ou fonctionnalités qui pourraient vous intéresser.

On utilise aussi ces données pour améliorer nos services. En analysant comment les gens utilisent notre plateforme, on peut identifier ce qui fonctionne bien et ce qui mérite d'être amélioré. Mais ces analyses sont toujours faites de manière agrégée et anonymisée.

Partage et divulgation des données

Parfois, on doit partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance. Mais uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services.

Prestataires de services

On travaille avec des prestataires techniques pour l'hébergement de nos serveurs, l'envoi de courriels, l'analyse de données. Ces entreprises ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches, et elles sont contractuellement obligées de les protéger.

Obligations légales

Si la loi nous y oblige ou si une autorité compétente nous le demande officiellement, on peut être amenés à divulguer vos données. Par exemple, en cas de procédure judiciaire ou pour répondre à une demande des autorités fiscales. Mais on ne le fait que dans le cadre strict de nos obligations légales.

Transferts hors UE

Nos serveurs sont situés en France et dans l'Union Européenne. On évite au maximum les transferts de données hors UE. Si jamais c'était nécessaire pour un prestataire spécifique, on s'assurerait que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos informations personnelles. Et on les respecte intégralement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum avec un fichier structuré contenant vos informations.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez d'ailleurs modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données dans certaines situations. Par exemple, si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles on les a collectées, ou si vous vous opposez au traitement et qu'il n'y a pas de motif légitime impérieux.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez en demander une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi nous demander de les transmettre directement à un autre responsable de traitement quand c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. On cessera alors le traitement, sauf si on peut démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits.

Comment exercer vos droits

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, envoyez-nous simplement un courriel à support@pivarnexiloa.com avec votre demande. On vous demandera de prouver votre identité pour des raisons de sécurité (copie d'une pièce d'identité). On traitera votre demande dans un délai d'un mois, qu'on peut exceptionnellement prolonger de deux mois si la demande est complexe.

Sécurité et protection des données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Concrètement, ça veut dire quoi ? D'abord, toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission (protocole HTTPS avec certificat SSL/TLS). Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes et jamais stockés en clair. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion.

On limite aussi l'accès à vos données au strict minimum de personnes qui en ont besoin pour faire leur travail. Tous nos employés et prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.

Et on fait des sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données en cas de problème technique. Ces sauvegardes sont elles aussi chiffrées et stockées de manière sécurisée.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies — ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains sont indispensables au fonctionnement du site (cookies techniques). D'autres nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme (cookies analytiques).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Les cookies techniques ont une durée de vie limitée à votre session. Les cookies analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Chaque catégorie d'information a sa propre durée de conservation, définie en fonction des finalités du traitement et de nos obligations légales.

Les données de votre compte actif sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 3 ans après la clôture de votre compte. Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées de nos systèmes.

Les données financières nécessaires à la facturation sont conservées pendant 5 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Les données de navigation sont supprimées après 13 mois maximum.

Si vous nous contactez pour une demande d'information sans créer de compte, vos coordonnées sont conservées 3 ans maximum, et supprimées plus tôt si vous n'avez aucune interaction avec nous pendant cette période.

Mineurs

Nos services s'adressent à des adultes capables de gérer leur budget de manière autonome. On ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour qu'on puisse les supprimer.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer dans le temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. Quand on fait des modifications substantielles, on vous prévient par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) sont simplement publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont on protège vos données.